Virtuell suchen oder analog im Geschäft beraten lassen?

Was machen Sie, wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Küche sind? Zum Beispiel möchten Sie eine neue? Oder vielleicht wollen Sie auch einfach Einzelteile ersetzen? Möglicherweise ziehen Sie auch um und möchten die alte Küche mitnehmen, die aber umgeplant werden müsste?

Verirrt im Nirwana der Internetrecherche

Option 1: Sie beginnen zu „googlen“ oder andere Suchmaschinen zu bemühen. Bestenfalls landen Sie auf einer Seite, die gut zu bedienen ist, auf der Sie gleich finden, was Sie suchen. Es kann aber auch passieren, dass Sie sich im Nirwana des Internets verlieren, weil Sie auf zig Seiten mit Produkten landen, die Sie eigentlich gar nicht wollten. Das passen die Algorithmen ja anhand Ihrer Vorlieben automatisch gerne auf Ihre vorherige Suchen an.

Aus diesem Grund geschieht es allzu oft, dass die Aufmerksamkeit direkt woanders hingezogen wird, dass Sie plötzlich mit Themen unterwegs sind, die nicht die ursprüngliche Motivation Ihrer Suche im Netz war – nämlich Teile oder Ideen für eine neue Küche zu finden.

Gesetzt den Fall, Sie landen dann doch auf einer Seite, die Ihrer ursprünglichen Suche entspricht, bekommen Sie dort vielleicht nicht alle Fragen beantwortet, die sich Ihnen stellen. Sie geben entnervt auf, weil Sie nun mindestens eine halbe Stunde mit Besuchen anderer Seiten zugebracht haben, ohne dass Sie ihr eigentliches Ziel wirklich erreicht haben. Oder Sie geben auf, weil Sie ihre Fragen zur neuen Küche auf online Formularen oder in Chatforen nicht beantwortet bekommen haben.

Fachhändler beantwortet alle Fragen

Option 2: Sie gehen zu einem Fachhändler. Dort können Sie zielgerichtet Ausstellungsstücke anschauen, in Katalogen blättern und darüber hinaus Fragen an Küchenexperten stellen und sofort Antworten bekommen zu Materialien, Oberflächen, Harmonieren von Farben, Maßen, Möglichkeiten für komplizierte Räumlichkeiten. Halt nach Ihren ganz persönlichen Anliegen und Bedürfnissen. Das haben Sie im Internet selten, dass Sie so viele differenzierte Kriterien in vorgegebene Suchmasken eingeben können.

Leider ist es dann immer seltener möglich, mit jemanden der Anbieter oder einem Kundenservice zu sprechen. Häufig fehlen Impressumsangaben oder Sie landen an Hotlines im Ausland, um dann gesagt zu bekommen, dass Sie doch bitte auf der Serviceseite des Anbieters schauen möchten.

Preisvergleiche lohnen sich

Hinzu kommt, dass der menschliche Kontakt und Austausch fehlen. Ist es nicht inspirierend, sich in nett hergerichteten Ausstellungsräumen treiben zu lassen? Oder ist es wirklich so bequem und günstig, das heimische Sofa zu bevorzugen und sich nicht vom Fleck zu rühren? Am Ende muss das jeder für sich selbst beantworten.

Das häufig vorgebrachte Argument, dass es im Internet günstiger ist, dürfte mittlerweile längst ein Mythos sein. Bei genauem Hinsehen und Preisvergleichen, ist das mitnichten so. Nehmen Sie als Beispiel ein namhaftes Möbelhaus, bei dem Sie alles in Einzelteile zerlegt bekommen und zu Hause aufbauen können. Die Basisversionen sind teilweise sehr günstig, aber wehe, Sie benötigen noch einen Griff, ein Regalbrett oder eine Kleiderstange mehr, einen Spiegel oder Accessoires dazu. Dann summiert sich das Ganze hin zu Preisen, die weit über guten Pauschal-, Paketpreisen von hochwertigen Anbietern liegen und Sie auf Wunsch das Ganze auch noch eingerichtet und aufgebaut bekommen.

Unser persönlicher Service steht an erster Stelle

Wir, bei Wollenberg, machen sehr häufig die Erfahrung, dass sehr viele Menschen bewusst umdenken und den persönlichen Service suchen und zu schätzen wissen. Deswegen investieren wir in unser Serviceangebot am Telefon, digital und direkt vor Ort. Wir machen uns Gedanken, wie wir unsere Kunden bestmöglich, schnell und kompetent beraten. Dabei beraten wir Sie in allen Fragen, die sich beim Kauf einer neuen Küche stellen könnten.

Wir planen und vermessen auf Wunsch mit Ihnen direkt vor Ort. Wir schauen uns mit Ihnen gemeinsam an, wo ihre sanitären und elektrischen Anschlüsse liegen, um hier nicht fehlzuplanen. Darüber hinaus liefern wir frei Haus und bringen Ihnen Bestelltes direkt in Ihre Räumlichkeiten. Auf Wunsch gewähren wir Ihnen fünf Jahre Garantie auf Elektrogeräte. Haben Sie noch alte Geräte stehen, nehmen wir die mit und entsorgen sie umweltgerecht. Wir tauschen aus und bauen um. Wir stellen auf und bringen an. Und das alles mit unseren eigenen Monteuren, die seit vielen Jahren bei uns beschäftigt sind.

Wenn das nicht genug Gründe sind, um bei uns vorbeizuschauen? Wir freuen uns. Bis Mitte Dezember sind wir noch im Westviertel, ab Mitte Dezember dann In der Hagenbeck 37 am neuen Standort.

Nachhaltige Armaturen von Quooker gibt es auch bei Wollenberg. „Der Wasserhahn, der alles kann — sparen Sie Zeit und Energie“, heißt es auf der Webseite von Quooker. 100 °C kochendes oder gekühltes sprudelndes Wasser kommt direkt aus dem Wasserhahn.

Mit diesem System ist Schluss mit Wasserkisten schleppen und auch der Wasserkocher nimmt keinen Platz mehr auf der Arbeitsfläche weg. Nebenbei werden Wasser, Energie und Plastik eingespart. „Der Quooker-Wasserhahn kann jederzeit in neue Küchen eingeplant oder in bestehenden eingebaut werden“, sagt Küchenexperte Arndt Wollenberg.

Der Wasserhahn ist eine nachhaltige Anschaffung, der den Verbrauch von Plastikflaschen reduziert, die CO2-Emissionen beim Transport senkt und das Leben enorm erleichtert und bequem macht. Hahn aufdrehen, kochendes Wasser entnehmen oder einfach ein Glas Sprudelwasser direkt aus dem Wasserhahn.

Das Einzige, was zu dem Kochendwasser-Hahn auf der Arbeitsplatte benötigt wird, ist ein Reservoir unter der Spüle, in dem das Wasser bei 108° C gespeichert wird. Das Reservoir wird an die Wasserleitung angeschlossen.

Für jede Küchensituation

Das Quooker Sortiment bietet für jede Küchensituation die passende Armatur an. Alle Modelle liefern warmes, kaltes und 100°C kochendes Wasser. Optional kann der CUBE für gekühltes sprudelndes und stilles Wasser ergänzt werden.

„Bei den hochwertigen Küchen wird das häufig angefragt“, erzählt Arndt Wollenberg. Das bewährte System von Heißwasser und sprudeligem Leitungswasser ist schon langer kein Exot mehr unter den Wasserhähnen. Wer darüber hinaus das Wasser aus der Leitung filtern möchte, kann entsprechend Zusätze dazu kaufen.

Familienbetrieb Quooker

Der Familienbetrieb Quooker brachte den allerersten Kochend-Wasserhahn auf den Markt.  Erfindungen, wie das hochvakuumisolierte Reservoir, die Alles-in-Einem-Hähne Fusion und Flex und die Serie von schwarzen Kochend-Wasserhähnen sorgten für eine Revolution in der Küche. „Bei uns werden immer noch täglich Innovationen für das Spülbecken gemacht“, freuen sich die Geschäftsführer Walter und Niels Peteri über den Erfolg des nachhaltigen Produktes, das die Küchenwelt revolutioniert hat.

Das Unternehmen legt viel Wert auf umweltbewusstes Arbeiten: In der Abteilung Return & Recovery werden alte Produkte recycelt und Abfallströme auf nachhaltige Art und Weise verarbeitet, um die Gesetzesvorgaben für WEEE (Waste of Electrical and Electronic Equipment) zu erfüllen.

Sowohl an ihrem Produktionsstandort in Ridderkerk (NL) als auch in der neuen Deutschland-Zentrale in Korschenbroich nimmt die Umweltverträglichkeit einen hohen Stellenwert ein. „Wir nutzen an unseren Standorten ausschließlich Ökostrom und investieren in 900 Solarzellen. Wir arbeiten an einer Elektrifizierung der gesamten Fahrzeugflotte und möchten bis 2028 komplett CO₂-neutral sein“, prognostiziert die Unternehmensspitze.

Sie wünschen sich auch gekühltes und sprudelndes, stilles Wasser direkt aus dem Hahn? Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie als Quooker-Händler gerne. Bis zum Ende des Jahres sind wir noch an der Altendorfer Straße, ab Januar dann am neuen Standort In der Hagenbeck 37.

Beraten, planen und anfassen bei Wollenberg vor Ort…

…Die Küche vor 20 Jahren hatte einen rein funktionalen Charakter, meist abgetrennt in einem extra Raum. Heute haben sich moderne Küchen in Technik und Design enorm weiterentwickelt und werden als weiterer Wohnraum genutzt. Wenn Küchenfronten oder Arbeitsplatten einst aus Holzfurnier, Laminat und manchmal Edelstahl gefertigt waren, sind heute Materialien wie Quarz, Beton, Keramik und Komposit dazugekommen. Dabei spielen nachhaltige und umweltfreundliche Materialien eine immer größere Rolle.

„Heute ist alles möglich“, betont Wollenberg-Geschäftsführer Arndt Wollenberg. Die Auswahl ist vielfältig: Egal welche Schränke in welcher Farbe, aus welchem Material, mit welchen Griffen und in welcher Bauart. Moderne Küchen setzen auf kräftige Farben in matt oder Hochglanz, die sich dem Wohnumfeld harmonisch anpassen.

Blick in den Kühlschrank übers Smartphone

Die Digitalisierung hat die Planung der Küche enorm verändert. „Heute stellen wir die Planung am PC in 3D vor – der Kunde kann sich direkt von Farbe, Form und Material ein Bild machen“, sagt der Küchenexperte. Die Ansprüche der Kunden an die Technik sind stetig gewachsen, nicht zuletzt befeuert durch die Medien. Smart-Home-Technologie wird sehr häufig angefragt“, weiß Wollenberg. Intelligente Beleuchtungssysteme, Sprachsteuerung und vernetzte Geräte, die sich über Apps auf dem Smartphone steuern lassen. „Sie sind im Supermarkt und möchten einmal kurz virtuell einen Blick in den Kühlschrank werfen, um sicher zu gehen, dass sie nichts vergessen haben?“ Kein Problem. Auch das ist möglich.

Beratung mit Bedarfsanalyse

Extrem verändert hat sich die Nutzung der Küchen heute. Offene Küchen sind integriert und kombinieren multifunktional Arbeits-, Ess- und Wohnbereiche. Der Anspruch an eine neue Küche ist mit all diesen Herausforderungen immens gewachsen und damit die Beratung komplex geworden. Dafür wird Fachpersonal benötigt, um gemeinsam im Gespräch zu klären: Wie wird die künftige Küche genutzt? Von wie vielen Personen für welche Zwecke? Welche räumlichen Begebenheiten geben welche der vielfältigen Möglichkeiten überhaupt her? Diese dezidierten Fragen sind in Auswahlmenüs bei Bestellungen im Internet oft nicht anklickbar. Was habe ich von der tollsten Technik, wenn die Bedingungen dafür gar nicht vorhanden sind?

Dunstabzugshaube mit Muldenlüftung

„Der Kunde möchte bei Neukauf meist das Neueste und Modernste“, erzählt Wollenberg. Und dann kann es allein schon bei der Auswahl der Dunstabzugshaube trickreich werden. Wie sind die baulichen Begebenheiten? Wo liegen die Stromanschlüsse und gibt es eine Möglichkeit der Abluftführung? Bietet sich eine häufig angefragte Muldenlüftung überhaupt an?

Zufrieden mit kompetenter Beratung

„Bei all diesen Fragen sind wir mit unserer Erfahrung und unserem Spezialwissen kompetente Ansprechpartner“, wirbt Arndt Wollenberg für ein Gespräch mit Experten. Je komplexer die Welt geworden ist, desto dringender gefragt ist persönlicher Rat.

„Gut beraten und professionell geplant bedeutet im Anschluss mehr Zufriedenheit mit dem Produkt und weniger Ärger“, zieht Arndt Wollenberg ein Resümee aus über 30 Jahren Küchenerfahrung.

Rund um-Service bei Wollenberg…

Persönlich beraten, gemeinsam planen, bestellen und aufbauen – all das bietet Wollenberg aus einer Hand. „Wir kümmern uns“, bringt es Geschäftsführer Arndt Wollenberg auf den Punkt. Der Küchenprofi und Wohnexperte bietet Kundinnen und Kunden bereits in zweiter Generation ein Rund-um-Sorglos-Paket. Und das ist vielen Menschen in diesen digitalen oft unpersönlichen Zeiten ein besonderes Anliegen in einer immer komplexer werdenden Welt. Das betrifft auch die Auswahl der passenden Küche. Wo es früher überschaubar viele Materialien, Farben oder Funktionen gab, sind die Optionen heute so vielfältig, dass eine ausführliche Beratung im Dschungel der Vielfalt hilfreich ist.

Oder wer kennt das nicht, bei Recherchen im multioptionalen Nirwana des Internets genervt aufzugeben?

Im Gespräch Bedarf und Nutzung klären

Die Bedarfsanalyse ist der erste Schritt zur Wunschküche. Welche Materialien, Farben und Funktionen es sein sollen, welches Licht an welcher Stelle leuchtet und wie die Küche genutzt wird, sind nur einige Fragen, die bei der Vorbereitung des Planungsgesprächs eine Rolle spielen.

Bei der Detailplanung bringt der Kunde Maße mit und es wird konkret geschaut, welche Baueinheiten gewünscht sind. Schubladen-, Auszugs- oder Türenschränke mit Griffen oder ohne mit Push-System. Hier geht es um die Optik und Bedienbarkeit der Küchenmöbel. Soll die Oberfläche matt oder glänzend sein? Welche Arbeitsplatte kann in Frage kommen – Holz oder Naturstein zum Beispiel.

Wo die Küche stehen soll und wie sie genutzt wird

Soll die Küche offen sein, kommt sie in einen abgeschlossenen Raum, gibt es eine Theke oder einen Mittelblock, welche technischen Geräte oder Raffinessen sind gefragt. Wie groß soll der Kühlschrank sein, welcher Herd soll für welche Kochbedürfnisse dienen. Welche Bedienung für Schränke und Schubladen sind gewünscht. Dabei sollen auch Farben und Design miteinander harmonieren. „Wir möchten in unseren Gesprächen so nah wie möglich an die Vorstellung unserer Kunden kommen“, sagt Geschäftsführer Wollenberg.

Sind diese Wünsche alle erörtert, die Maße an die baulichen Gegebenheiten angepasst, kann es an die Bestellung gehen. Kommt die maßgeschneiderte Küche, übernimmt der Küchenexperte Wollenberg quasi die Bauleitung. Es wird zum Kunden geliefert, aufgebaut, angeschlossen. „Wir haben unsere eigenen Handwerker und Monteure oder schöpfen aus einem über Jahrzehnte gewachsenen Netzwerk kompetenter Partner,“ sagt der Geschäftsführer.

Umbau und Ausstellungsküche

Natürlich bauen wir auch Küchen bei Umzug um und passen sie gemeinsam mit dem Kunden den neuen Begebenheiten an. Manche ergänzen auch einzelne Teile.

Neue Trends, Technik und Materialien haben das Küchengeschäft extrem dynamisch gemacht. So werden die Ausstellungsküchen nach etwa einem Jahr vergünstigt ab abgegeben. Dabei ist der Gestaltungsspielraum begrenzter. Wenn es trotzdem in die Räume passt, umso schöner.

Und wenn nach abgelaufener Garantiezeit von fünf Jahren ein Teil fehlt? Reparaturbedürftig ist? „Wir suchen immer nach einer Lösung und bedienen unsere Kunden. Arndt Wollenberg: „Bei uns ruft niemand an, der nicht bedient wird. Wir gehen persönlich ans Telefon, begrüßen Sie mit unserem Expertenteam in unserem Ausstellungsraum und sind für Ihre Fragen da.“